🔐 Privacy Policy

IRASFASHION

সর্বশেষ আপডেট: ১৭ সেপ্টেম্বর ২০২৬

IRASFASHION-এ আপনার গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে আমরা গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করলে, পণ্য সম্পর্কে জানতে চাইলে অথবা অর্ডার করলে আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয়, তা এই Privacy Policy-তে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই Privacy Policy-তে বর্ণিত নিয়ম ও তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতিতে সম্মতি প্রদান করছেন।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

আপনি আমাদের ওয়েবসাইটে অর্ডার করার সময় প্রয়োজন অনুযায়ী নিচের তথ্যগুলো দিতে পারেন:

• আপনার পূর্ণ নাম
• মোবাইল নম্বর
• ই-মেইল ঠিকানা
• সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা
• জেলা, থানা/উপজেলা ও এলাকার তথ্য
• অর্ডার করা পণ্যের তথ্য
• অর্ডারের পরিমাণ ও মূল্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য
• Customer Support-এর সঙ্গে আপনার যোগাযোগের তথ্য

আমরা অর্ডার প্রসেসিং, ডেলিভারি ও প্রয়োজনীয় customer service প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। বাংলাদেশি e-commerce privacy policies-তেও সাধারণত নাম, মোবাইল, ডেলিভারি ঠিকানা ও order information-এর মতো তথ্য ব্যবহারের কথা উল্লেখ থাকে।

২. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি?

আপনার দেওয়া তথ্য আমরা মূলত নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:

🛒 অর্ডার প্রসেসিং

আপনার অর্ডার গ্রহণ, যাচাই এবং প্রসেস করার জন্য।

🚚 পণ্য ডেলিভারি

সঠিক ঠিকানায় আপনার পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য courier/delivery partner-এর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে।

📞 Customer Support

অর্ডার সংক্রান্ত যোগাযোগ, প্রশ্নের উত্তর এবং প্রয়োজনীয় সহযোগিতা প্রদানের জন্য।

🔄 Return / Refund

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Return, Replacement বা Refund প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।

📢 অফার ও আপডেট

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নতুন পণ্য, অফার, ডিসকাউন্ট বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানাতে আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হতে পারে।

৩. আপনার তথ্য কি অন্য কারও কাছে দেওয়া হয়?

IRASFASHION আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিকভাবে অন্যের কাছে হস্তান্তর করে না।

তবে অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য service provider-এর সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে। যেমন:

• 🚚 Courier / Delivery Partner
• 💳 Payment Service Provider
• 🛠️ Website / Technology Service Provider
• 📞 Customer Support Service

এই তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।

৪. Payment Information

অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে অনুমোদিত payment gateway বা payment service provider-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হতে পারে।

IRASFASHION আপনার bKash/Nagad PIN, OTP, Debit/Credit Card PIN বা CVV-এর মতো সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণ করে না।

কোনো payment-এর ক্ষেত্রে আপনার PIN বা OTP কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না।

৫. Cookies

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার browsing experience উন্নত করার জন্য Cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

Cookies ব্যবহারের মাধ্যমে আমরা:

• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে
• আপনার পছন্দ মনে রাখতে
• Cart ও session সংক্রান্ত সুবিধা দিতে
• Website performance বুঝতে
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে

সহায়তা পেতে পারি।

আপনি চাইলে browser settings থেকে Cookies নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু feature সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত access, misuse, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য আদান-প্রদানই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আমরা তথ্য সুরক্ষায় যথাসাধ্য চেষ্টা করলেও শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা প্রদান করা সম্ভব নয়।

৭. আপনার তথ্য কতদিন রাখা হয়?

আপনার অর্ডার, যোগাযোগ ও লেনদেন সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য business operation, customer service, accounting এবং প্রযোজ্য আইনগত প্রয়োজন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।

যখন কোনো তথ্য আর প্রয়োজনীয় থাকে না, তখন তা মুছে ফেলা বা নিরাপদভাবে নিষ্পত্তি করার উপযুক্ত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৮. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি:

• আপনার সংরক্ষিত তথ্য সম্পর্কে জানতে চাইতে পারেন
• ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
• নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• Marketing communication বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন

এ ধরনের কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

৯. শিশুদের Privacy

আমাদের ওয়েবসাইট সাধারণ online shopping ও product purchasing-এর জন্য তৈরি। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের উদ্দেশ্য নয়।

কোনো অভিভাবক মনে করলে যে তার সন্তানের তথ্য আমাদের কাছে অনিচ্ছাকৃতভাবে দেওয়া হয়েছে, তাহলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

১০. Third-Party Website

আমাদের ওয়েবসাইটে কখনো third-party website, payment service, social media বা অন্য কোনো external service-এর link থাকতে পারে।

এই external website বা service-এর নিজস্ব Privacy Policy থাকতে পারে। তাদের website ব্যবহার করার আগে সংশ্লিষ্ট Privacy Policy দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১. Privacy Policy পরিবর্তন

IRASFASHION প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই Privacy Policy আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে।

পরিবর্তন করা হলে এই পেজে updated date পরিবর্তন করা হতে পারে। তাই নিয়মিতভাবে Privacy Policy দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।