📜 Terms of Service

IRASFASHION

সর্বশেষ আপডেট: ১৭ সেপ্টেম্বর ২০২৬

IRASFASHION-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করা, পণ্য দেখা, অর্ডার করা বা আমাদের কোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচে উল্লেখিত Terms of Service মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। বাংলাদেশি e-commerce terms-এ সাধারণত website use, order confirmation, pricing, delivery, returns এবং applicable law-এর বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত থাকে।

১. Website ব্যবহারের শর্ত

IRASFASHION-এর website শুধুমাত্র বৈধ ও ব্যক্তিগত shopping purpose-এ ব্যবহার করা যাবে।

আপনি website ব্যবহার করার সময়:

• সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করবেন
• অন্যের পরিচয় বা তথ্য অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করবেন না
• website-এর কার্যক্রমে ইচ্ছাকৃতভাবে বাধা সৃষ্টি করবেন না
• website কোনো বেআইনি কাজে ব্যবহার করবেন না
• অনুমতি ছাড়া website-এর content কপি বা commercial purpose-এ ব্যবহার করবেন না

২. Product Information

আমরা product name, ছবি, description, size, color, price এবং অন্যান্য তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে প্রদর্শন করার চেষ্টা করি।

তবে screen settings, photography, lighting বা অন্যান্য কারণে product-এর color বা appearance বাস্তব পণ্যের তুলনায় কিছুটা ভিন্ন দেখা যেতে পারে।

Product availability, price, size, color বা description প্রয়োজন অনুযায়ী পরিবর্তন হতে পারে।

৩. Product Price

আমাদের website-এ প্রদর্শিত সব price বাংলাদেশি টাকা (BDT)-তে উল্লেখ করা হতে পারে, যদি আলাদাভাবে অন্য currency উল্লেখ না থাকে।

কোনো technical error, pricing error বা ভুল তথ্যের কারণে কোনো পণ্যের price ভুলভাবে প্রদর্শিত হলে IRASFASHION order review, সংশোধন বা প্রয়োজনে cancel করার অধিকার রাখে।

প্রযোজ্য delivery charge order confirmation-এর সময় জানানো হতে পারে।

৪. Order Placement

অর্ডার করার সময় Customer-কে সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে, যেমন:

• পূর্ণ নাম
• সচল মোবাইল নম্বর
• সম্পূর্ণ delivery address
• জেলা
• থানা/উপজেলা
• প্রয়োজনীয় product information

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে delivery ব্যর্থ হলে পুনরায় delivery-এর জন্য অতিরিক্ত charge প্রযোজ্য হতে পারে।

৫. Order Confirmation

Website-এ order submit করার পর order request তৈরি হবে। প্রয়োজন অনুযায়ী IRASFASHION Customer-এর সঙ্গে ফোন বা অন্য মাধ্যমে যোগাযোগ করে order verification করতে পারে।

Stock unavailable, pricing error, incorrect information, fraudulent activity বা অন্য কোনো যুক্তিসঙ্গত কারণে কোনো order গ্রহণ বা fulfill করা সম্ভব না হলে order cancel করা হতে পারে। Online commerce platforms-এ order confirmation-এর আগে stock, pricing বা verification-এর কারণে order hold/cancel করার শর্ত প্রচলিত।

৬. Payment

IRASFASHION প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Cash on Delivery অথবা available online payment method প্রদান করতে পারে।

Online payment-এর ক্ষেত্রে payment gateway বা third-party payment service provider-এর নিজস্ব terms ও conditions প্রযোজ্য হতে পারে।

Customer-কে কোনো payment-এর সময় নিজের PIN, OTP বা password অন্য কারও সঙ্গে শেয়ার না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৭. Delivery

Product delivery নির্ভর করতে পারে:

• Customer-এর location
• Courier service
• আবহাওয়া
• Traffic
• Public holiday
• Courier-এর operational circumstances
• অন্যান্য অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতির ওপর

আমরা যথাসময়ে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি। তবে third-party courier-এর কারণে সৃষ্ট অনাকাঙ্ক্ষিত delay সবসময় IRASFASHION-এর নিয়ন্ত্রণে থাকে না।

৮. Order Cancellation

Order courier-এর কাছে হস্তান্তরের আগে cancellation-এর সুযোগ থাকতে পারে।

তবে order dispatch হয়ে গেলে বা delivery process শুরু হয়ে গেলে cancellation সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।

Order cancel করতে চাইলে যত দ্রুত সম্ভব Customer Support-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

৯. Return, Exchange & Refund

Return, Exchange, Replacement এবং Refund-এর ক্ষেত্রে আমাদের Refund & Return Policy প্রযোজ্য হবে।

ভুল, damaged বা policy অনুযায়ী eligible product-এর ক্ষেত্রে যাচাই শেষে applicable solution প্রদান করা হতে পারে।

১০. Product Use

Customer-কে product ব্যবহারের আগে product description, instructions, size information এবং applicable warnings ভালোভাবে পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পণ্যের ভুল ব্যবহার, অবহেলা বা Customer-এর কারণে সৃষ্ট damage-এর জন্য Return বা Refund প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

১১. Intellectual Property

IRASFASHION-এর website-এর logo, brand name, product photographs, product descriptions, graphics, design, text এবং অন্যান্য original content আমাদের বা সংশ্লিষ্ট অধিকারধারীর সম্পত্তি।

আমাদের পূর্বানুমতি ছাড়া এসব content copy, reproduce, modify, publish, distribute বা commercial purpose-এ ব্যবহার করা যাবে না।

Online commerce websites সাধারণত নিজেদের website content-এর intellectual-property rights সংরক্ষণ করে।

১২. Customer Reviews & Content

Customer website বা social media-তে review, feedback, ছবি বা অন্য কোনো content প্রদান করলে IRASFASHION তা customer service, marketing বা promotional purpose-এ ব্যবহার করতে পারে, যেখানে প্রযোজ্য এবং অনুমোদিত।

অন্যের copyright, privacy বা legal rights লঙ্ঘন করে এমন কোনো content প্রদান করা যাবে না।

১৩. Third-Party Services

আমাদের website-এ courier, payment gateway, social media বা অন্যান্য third-party services-এর link বা integration থাকতে পারে।

এসব third-party service তাদের নিজস্ব terms, privacy policy এবং applicable rules অনুযায়ী পরিচালিত হতে পারে।

IRASFASHION third-party service-এর নিজস্ব system, availability বা policy-এর ওপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রাখে না।

১৪. Website Availability

আমরা website সচল ও নিরাপদ রাখার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করি। তবে maintenance, server সমস্যা, technical error, internet সমস্যা বা অন্যান্য কারণে website সাময়িকভাবে unavailable হতে পারে।

এ ধরনের পরিস্থিতিতে service পুনরুদ্ধারের জন্য আমরা যুক্তিসঙ্গত ব্যবস্থা নেওয়ার চেষ্টা করব।

১৫. Prohibited Activities

Website ব্যবহার করে নিচের কাজগুলো করা যাবে না:

• মিথ্যা বা fraudulent order করা
• ভুল বা ভুয়া তথ্য প্রদান করা
• অন্যের personal information অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা
• Website বা server ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা করা
• Unauthorized access নেওয়ার চেষ্টা করা
• Website-এর security bypass করার চেষ্টা করা
• Website content বেআইনিভাবে copy বা ব্যবহার করা
• Website-এর operation-এ ইচ্ছাকৃতভাবে বাধা সৃষ্টি করা

১৬. Privacy

Customer-এর personal information কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করা হয় তা আমাদের Privacy Policy-তে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

Website ব্যবহার ও order করার আগে Privacy Policy পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৭. Terms পরিবর্তন

IRASFASHION প্রয়োজন অনুযায়ী যেকোনো সময় এই Terms of Service পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে।

পরিবর্তন করা হলে এই page-এ updated date পরিবর্তন করা হতে পারে।

Website ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে updated Terms প্রযোজ্য হলে তা মেনে চলতে সম্মতি প্রদান করা হচ্ছে।

১৮. প্রযোজ্য আইন

এই Terms of Service বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধানের অধীন পরিচালিত হবে। বাংলাদেশি e-commerce terms-এ applicable Bangladesh law ও dispute jurisdiction নির্ধারণের ধারা সাধারণভাবে ব্যবহৃত হয়।

কোনো বিরোধ দেখা দিলে IRASFASHION ও Customer প্রথমে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।

১৯. Contact Us

Terms of Service, Order, Product, Return, Refund অথবা অন্য কোনো বিষয়ে জানতে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।